Situación actual

Debido a la situación geopolítica en Oriente Medio, algunos países están registrando cierres parciales del espacio aéreo y cancelaciones de vuelos, lo que está afectando a rutas internacionales y a viajeros en diferentes destinos.

En IATI estamos monitorizando constantemente la situación para ofrecer asistencia a nuestros clientes y hemos activado medidas excepcionales para quienes puedan verse afectados.

Medidas excepcionales activadas por IATI

Si ya estás de viaje

Ampliamos de forma excepcional la cobertura de asistencia médica hasta 5 días después de la finalización de tu póliza.

Esta ampliación tiene como objetivo cubrir situaciones en las que no puedas regresar a tiempo debido a cancelaciones o cambios de vuelo.

Si vas a viajar próximamente

Puedes modificar las fechas y el destino de tu seguro para adaptarlo a tu nueva planificación si tu viaje todavía no ha comenzado y se ha visto afectado por cambios en vuelos o rutas.

Si tu vuelo ha sido cancelado y no puedes iniciar el viaje

Ponte en contacto con nosotros: 📩 info@iatiseguros.com

Indícanos tu número de póliza y nuestro equipo revisará tu caso.

Preguntas frecuentes de viajeros

Estoy de viaje y mi vuelo de regreso ha sido cancelado. ¿Qué debo hacer?

Si tu vuelo ha sido cancelado, el primer paso es contactar con la aerolínea o el proveedor del viaje. Ellos son responsables de:

  • Reprogramar el vuelo

  • Ofrecer rutas alternativas

  • Gestionar reembolsos o cambios

Si el retraso afecta a tu regreso y tu seguro está próximo a finalizar, desde IATI hemos activado ampliaciones extraordinarias de cobertura médica para ayudar a nuestros viajeros mientras pueden volver a casa.

Estoy en el extranjero y mi seguro está a punto de caducar. ¿Seguiré cubierto?

Sí. En el contexto actual estamos aplicando ampliaciones excepcionales de cobertura médica para viajeros que no pueden regresar debido a cancelaciones de vuelos.

Si estás en esta situación, contacta con nuestro equipo indicando tu número de póliza.

¿El seguro cubre los gastos si cancelan mi vuelo por la guerra o el conflicto?

Si tu viaje no ha comenzado y el espacio aéreo de destino está cerrado, te recomendamos contactar con nuestro equipo indicando tu número de póliza, para que podamos revisar tu caso y ofrecerte la mejor solución posible.

📩 info@iatiseguros.com

Si tengo un viaje en los próximos meses, ¿puedo cancelarlo por la situación?

Si decides cancelar tu viaje por precaución, lo primero que debes hacer es contactar con:

  • Tu aerolínea

  • Tu alojamiento

  • Tu agencia de viajes

En muchos casos podrán ofrecer:

  • Cambio de fechas

  • Reprogramación del viaje

  • Reembolsos parciales

El seguro de viaje normalmente no cubre cancelaciones cuando el motivo es simplemente no querer viajar por preocupación, algo que en seguros se conoce como “disinclination to travel”.

¿Qué ocurre si mi vuelo pasa por Oriente Medio pero mi destino es otro país?

Si tu vuelo tenía una escala en la región y se ve afectado por cancelaciones o cambios de ruta, la gestión del vuelo corresponde a la aerolínea.

En estos casos, la compañía aérea debe ofrecer alternativas o reembolsos según la normativa aplicable.

¿El seguro cubre si viajo a una zona con recomendación oficial de no viajar?

Viajar en contra de las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores (MAEC) puede invalidar la cobertura del seguro.

Por eso es importante consultar siempre las recomendaciones oficiales antes de viajar y seguir las indicaciones de las autoridades.

Estos son los países dónde el MAEC (actualizado a 6 de marzo de 2026) recomienda no viajar o extremar al máximo la precaución:

Recomendable no viajar a:

Extremar precaución en:

Qué hacer si estás afectado por cancelaciones de vuelos

Si tu viaje se ha visto afectado por la situación actual, te recomendamos:

  1. Contactar primero con tu aerolínea o proveedor del viaje
  2. Revisar el estado actualizado de tu vuelo
  3. Consultar con tu aseguradora para revisar tu póliza

¿El seguro paga un nuevo vuelo si el mío se cancela por el cierre del espacio aéreo?

Si tu vuelo ha sido cancelado debido al cierre del espacio aéreo o a restricciones derivadas de un conflicto, la gestión del transporte alternativo corresponde normalmente a la aerolínea o al proveedor del viaje.

Las compañías aéreas son las responsables de ofrecer:

  • Reubicación en otro vuelo

  • Rutas alternativas

  • Reembolso del billete, según la normativa aplicable

En la mayoría de seguros de viaje existen exclusiones relacionadas con guerra o conflictos armados, por lo que los gastos derivados directamente de estas situaciones, como la compra de un nuevo vuelo, pueden no estar cubiertos por el seguro.

Si tu viaje se ha visto afectado, te recomendamos contactar primero con tu aerolínea y, posteriormente, con tu aseguradora para revisar las condiciones de tu póliza.

¿Puedo ampliar mi seguro si mi vuelo se retrasa o no puedo volver a tiempo?

Si tu vuelo de regreso se ha retrasado o cancelado y no puedes regresar antes de que finalice tu póliza, desde IATI hemos activado ampliaciones excepcionales de cobertura médica para ayudar a nuestros viajeros mientras pueden volver a casa.

Esta ampliación tiene como objetivo cubrir posibles incidencias médicas durante el tiempo adicional que debas permanecer en destino debido a cancelaciones o cambios de vuelo.

Si te encuentras en esta situación, te recomendamos contactar con nuestro equipo indicando tu número de póliza, para que podamos revisar tu caso y ofrecerte la mejor solución posible.

📩 info@iatiseguros.com

¿Qué ocurre si mi seguro ya ha caducado y sigo en el extranjero?

Si tu seguro ha finalizado pero no has podido regresar a tu país debido a cancelaciones de vuelos o restricciones en el espacio aéreo, te recomendamos contactar lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente.

En el contexto actual estamos aplicando medidas excepcionales para viajeros afectados por cancelaciones de vuelos, por lo que revisaremos cada caso para indicarte qué opciones están disponibles según tu situación y tu póliza.

📩 info@iatiseguros.com

Indica siempre tu número de póliza para que podamos ayudarte con mayor rapidez.

¿Puedo recuperar el dinero del seguro si mi vuelo se cancela y no puedo viajar?

Si tu vuelo se cancela antes de iniciar el viaje, lo primero que debes hacer es contactar con la aerolínea o el proveedor del viaje, ya que son los responsables de gestionar reembolsos o cambios en los billetes.

En cuanto al seguro de viaje, la posibilidad de recuperar el importe dependerá de las condiciones de tu póliza y del momento en que se haya producido la cancelación.

Si tu viaje no puede realizarse debido a cancelaciones derivadas de la situación en el espacio aéreo, nuestro equipo podrá revisar tu caso y orientarte sobre las opciones disponibles.

Estoy intentando contactar con atención al cliente y no obtengo respuesta inmediata. ¿Qué debo hacer?

La situación actual está generando un volumen de consultas mucho mayor de lo habitual, especialmente de viajeros afectados por cancelaciones de vuelos.

Nuestro equipo está trabajando para atender todas las solicitudes lo antes posible. Si ya has contactado con nosotros, te recomendamos esperar nuestra respuesta y evitar enviar múltiples solicitudes, ya que esto puede ralentizar la gestión.

Si necesitas escribirnos, hazlo indicando siempre:

  • Tu número de póliza

  • El destino en el que te encuentras

  • Una breve explicación de tu situación

Esto nos permitirá ayudarte con mayor rapidez.

📩 info@iatiseguros.com

Seguimos monitorizando la situación

La evolución del conflicto y del espacio aéreo en Oriente Medio es cambiante.

En IATI Seguros seguimos trabajando para ofrecer información actualizada y asistencia a nuestros clientes.

Tu seguridad es siempre nuestra prioridad.

Contacto con atención al cliente

Si necesitas ayuda con tu póliza:

📩 info@iatiseguros.com

Indica siempre tu número de póliza para que nuestro equipo pueda revisar tu caso.

Cómo funcionan los seguros de viaje en situaciones de conflicto

Los seguros de viaje están diseñados principalmente para cubrir incidencias médicas, accidentes u otros imprevistos durante el viaje.

En situaciones excepcionales como conflictos armados o cierres del espacio aéreo, muchas pólizas incluyen exclusiones relacionadas con guerra o actos de conflicto, algo habitual en el sector asegurador.

Esto significa que algunos gastos derivados directamente del conflicto, como cancelaciones de viaje o interrupciones del mismo, pueden no estar cubiertos.

En estos casos, la gestión del transporte alternativo suele corresponder a aerolíneas, agencias de viaje o proveedores de transporte.

Aun así, muchas aseguradoras continúan prestando asistencia a sus clientes durante un periodo limitado mientras pueden abandonar la zona afectada, especialmente en lo que respecta a coberturas médicas o asistencia básica.

En el caso de IATI, y con el objetivo de apoyar a los viajeros afectados por la situación actual, hemos activado medidas excepcionales como la ampliación temporal de la cobertura de asistencia médica para quienes no puedan regresar a tiempo debido a cancelaciones de vuelos o restricciones en el espacio aéreo.

Cada póliza puede tener condiciones diferentes, por lo que siempre es recomendable revisar las condiciones específicas de tu seguro.

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