CONTRATAR SEGUROS DE VIAJE

QUÉ SEGURO DE VIAJE ME CONVIENE

¿Qué seguro de viaje IATI debo contratar si voy a realizar un viaje turístico al extranjero?

Puedes contratar, en función del tipo de viaje que vayas a realizar y de las coberturas que necesites según tu destino, el IATI Básico, IATI Estándar, IATI EstrellaIATI Mochilero o IATI Familia.
La principal diferencia, aunque hay otras, entre los tres primeros es la cobertura de gastos médicos, que en el primero son 15.000€, en el segundo 30.000€ y en el tercero 100.000€.

IATI Mochilero e IATI Familia tienen una cobertura de gastos médicos de 40.000€ y otras coberturas específicas adaptadas a este tipo de viajeros.

Para viajar a destinos como Estados Unidos, Canadá, Australia o Nueva Zelanda, y en general países del Sudeste Asiático, dónde la sanidad es especialmente cara, aconsejamos nuestro producto IATI Estrella.

¿Qué seguro de viaje debo contratar si viajo al extranjero para proseguir mis estudios?

Si has decidido proseguir o retomar tus estudios en el extranjero, tus opciones están entre el IATI Estudios Estándar (cumple los requisitos para la obtención del visado Schengen), y el IATI Estudios Estrella (cumple incluso los elevados requisitos solicitados por las Universidades Estadounidenses).

La principal diferencia entre ambos es la cobertura de gastos médicos, que en el primer caso son 30.000€ y en el segundo 100.000€.

Necesito un seguro de Asistencia Médica y Anulación. ¿Qué opciones tengo?

Puedes contratar los seguros IATI Estándar, IATI EstrellaIATI Mochilero o IATI Familia, en función de las coberturas que necesites, CON anulación.

Durante mi viaje, voy a realizar actividades de aventura. ¿Qué seguro de viaje IATI debo contratar?

Debes marcar la casilla Aventura / Ski en el momento de la contratación, en el paso de Datos del viaje.

Los seguros que aceptan esta garantía son el IATI Estrella, el IATI Mochilero y el IATI Estudios Estrella, en el caso de que los estudios sean el objeto de tu viaje.

Durante mi viaje voy a realizar un crucero ¿Qué seguro de viaje IATI debo contratar?

Debes marcar la casilla Cruceros en el momento de la contratación, en el paso Datos del viaje.

Los seguros que aceptan esta garantía son el IATI Básico, IATI Estándar e IATI Estrella.

¿Qué póliza debo contratar si soy extranjero, me encuentro en España y necesito renovar mi visado?

Entendemos que, en este caso, ya has iniciado tu viaje, así que tus opciones son IATI Estrella o IATI Mochilero

EL SEGURO/COBERTURA DE ANULACIÓN

¿Para qué sirve un seguro de anulación?

Un seguro de anulación o seguro de cancelación del viaje garantiza, hasta el límite contratado, el reembolso de los gastos de cancelación del viaje que se produzcan a cargo del Asegurado y que no pueda recuperar directamente con el proveedor del viaje (vuelos, hoteles…), siempre que anule el mismo antes de la iniciación de éste y que el motivo sea por una de las causas de cobertura de la póliza.

La cobertura de anulación ¿Me cubre el coste del seguro del viaje?

No, el importe del seguro no es reembolsable. Esta cobertura únicamente cubre los gastos en los que se incurran por cualquiera de los “proveedores del viaje”, es decir, vuelos, hoteles, etcétera.

¿Puedo hacer uso de la cobertura de anulación sea cual sea el motivo por el que debo cancelar mi viaje?

No, en cada póliza se recoge las causas de anulación contempladas en la misma y por las cuales se tiene derecho al reembolso de los gastos de cancelación que no sean devueltos por el proveedor del viaje. En la ficha de cada seguro de viaje que se ofrece con la garantía de anulación, IATI Estándar,IATI Estrella, IATI Mochilero,IATI FamiliaIATI Estudios Estrella o el propio seguro de anulación IATI Anulación, encontrarás el detalle de estas causas.

¿Qué opciones tengo si quiero cobertura de anulación para mi viaje?

Si te interesa únicamente la cobertura de anulación, puedes contratar el IATI Anulación, que te cubre hasta un máximo de 6.000€

Si te interesa un seguro integral con asistencia médica más anulación puedes contratar los seguros IATI Estándar (hasta 1.500€ de gastos de anulación),IATI Estrella(hasta 2.000€), IATI Mochilero (hasta 2.000€), IATI Familia (hasta 1.500€) o IATI Estudios Estrella, en función de las coberturas que necesites, con anulación.

¿En qué momento debo contratar el seguro de anulación o el seguro que incluye asistencia médica + anulación?

  • IATI Anulación, en el mismo día de la compra de los billetes de avión o pack de viaje, o en cualquier momento hasta el día antes del inicio del viaje, en cuyo caso, se aplicaría una carencia de 72h.
  • IATI Estándar, IATI Estrella, IATI Familia e IATI Estudios Estrella, con anulación, para que la anulación tenga cobertura, el seguro debe contratarse en el mismo día de la compra de los billetes de avión o pack de viaje o como máximo en los 7 días siguientes.
  • IATI Mochilero, para que la anulación tenga cobertura, el seguro debe contratarse en el mismo día de la compra de los billetes de avión o pack de viaje, o como máximo en los 7 días siguientes, en este caso con una carencia de 72h.

¿Cuándo se activa la cobertura de anulación?

A diferencia de las otras coberturas incluidas en los seguros de asistencia en viaje, la cobertura de anulación queda activada en el mismo momento en que se contrata el seguro independientemente de que las condiciones de la póliza impliquen una carencia de 72 horas. Por este motivo las pólizas que incluyen anulación NO permiten ningún tipo de cambio.

CONDICIONES DE LA PÓLIZA

¿Existe franquicia en el seguro de viaje IATI?

No, en IATI no tenemos franquicias.

¿Existe límite de edad para contratar un seguro de viaje con IATI?

Nuestra única póliza con límite de edad es IATI Mochilero, de cuyas coberturas quedan excluidas las personas mayores de 70 años.

¿El seguro de viaje IATI cubre enfermedades crónicas o preexistentes?

Solo queda cubierto, en nuestros productos IATI Estrella e IATI Mochilero, una primera asistencia sanitaria de urgencia durante 24 horas.

¿El seguro de viaje de IATI cubre cualquier tipo de robo de equipaje?

La garantía de robo de tu equipaje te da cobertura siempre y cuando el robo se produzca con intimidación y adjuntando la denuncia a la policía. Si se trata de un hurto, es decir, en el caso de que te desapareciera la maleta porque te la robaran sin que te dieras cuenta NO te quedaría cubierto.

En caso de tener un accidente durante el viaje en un vehículo a motor, ¿me cubre el seguro de viaje?

Sí, el seguro te cubre a ti y la asistencia sanitaria que necesites hasta el límite contratado, lo que no queda cubierto son los daños al vehículo o los que el vehículo produzca a otros.

¿El seguro de viaje IATI cubre el embarazo?

No, los gastos producidos por partos o embarazos están excluidos.

El seguro de viaje IATI, en caso de accidente o muerte, ¿cubre los gastos de repatriación?

Sí, la cobertura de repatriación es ilimitada en todos nuestros seguros.

¿El límite de cobertura de gastos médicos de mi póliza, es el máximo que me va a cubrir el seguro durante todo el viaje?

En el caso de IATI Mochilero e IATI Estudios Estándar sí. En todas nuestras otras pólizas es el límite que te va a cubrir en cada siniestro que tengas durante el viaje.

¿Puedo aumentar/disminuir los límites de alguna de las coberturas de la póliza para que se adapte mejor a mis necesidades?

No, nuestras pólizas de asistencia en viaje tienen unas coberturas y unos límites cerrados que no se pueden modificar a demanda.

¿Puedo ampliar/prorrogar mi seguro de viaje IATI?

Puedes contratar una nueva póliza IATI Estrella o IATI Mochilero, con fecha de inicio al vencimiento de la actual.

En este caso cualquier eventualidad que hubiera ocurrido durante la primera póliza dejaría de tener cobertura al inicio de la segunda, por tratarse para esta nueva póliza de una preexistencia.

¿Puedo cancelar mi seguro de viaje una vez contratado?

No, nuestras pólizas de asistencia en viaje no son reembolsables.

Los viajeros adicionales tienen las mismas coberturas que el tomador principal de la póliza?

Sí, las coberturas de nuestras pólizas de asistencia en viaje son las mismas para todos los viajeros incluidos en ellas.

FUNCIONAMIENTO DE LA PÁGINA

¿Dónde encuentro información detallada de cada seguro de viaje IATI?

En la sección Seguros de Viaje encontrarás una ficha de producto de cada uno de nuestros seguros con la siguiente información: descripción del seguro, el resumen de las coberturas, detalle de la cobertura de anulación (si se es un producto que ofrece la posibilidad de contratarla) y condicionado completo de la póliza.

¿Cómo puedo consultar online el precio de mi seguro de viaje IATI?

Cumplimenta el formulario que encontrarás en la home o en la página del producto de viaje de tu interés y haz clic en “Calcular presupuesto”

¿Cómo puedo obtener un presupuesto por escrito del seguro de viaje IATI?

  1. Cumplimenta el formulario que encontrarás en la home o en la página del producto de viaje de tu interés y haz clic en “Calcular presupuesto”
  2. Selecciona el producto y haz clic en “Continuar”
  3. Cumplimenta los datos personales y haz clic en “Continuar”
  4. Haz clic en “Obtener presupuesto”

¿Cómo puedo contratar mi seguro de viaje online?

  1. Cumplimenta el formulario que encontrarás en la home o en la página del producto de viaje de tu interés y haz clic en “Calcular presupuesto”
  2. Selecciona el producto y haz clic en “Continuar”
  3. Cumplimenta los datos personales y haz clic en “Continuar”
  4. Selecciona la forma de pago que más te convenga, marca la casilla He leído y acepto las condiciones del contrato y la Información Cumplimiento Ley 26/2006 y haz clic en Comprar póliza

¿Cómo me llega la póliza una vez contratada?

Una vez hayas finalizado el proceso de contratación online, recibirás la póliza y las condiciones generales del seguro contratado en la dirección de correo electrónico que hayas introducido en el momento de contratar la póliza.

¿Cómo puedo pagar mi seguro de viaje IATI?

Puedes pagar tu seguro de viaje online por:

  • Tarjeta (Mastercard y Visa)
  • Paypal
  • Transferencia bancaria (La póliza no estará activa hasta que recibamos el importe o el comprobante del pago realizado)

¿Puedo pagar mi seguro de viaje IATI a plazos?

No, debe liquidarse el importe total en un único pago.

ACLARACIÓN DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN DE TU SEGURO DE VIAJE ONLINE

IATI es el seguro de viaje recomendado por la OCU, ¿Cómo lo contrato si soy socio?

En este caso lo puedes contratar online pero directamente desde la web oficial de la OCU www.ocu.org. Haz clic en la pestaña de Consumo y familia y seleccionaViajes y vacaciones. Allí haz clic donde dice Ventajas: Seguro de asistencia en viaje y busca en el menú lateral Infórmate y contrata.

¿Qué debo indicar en Lugar de residencia?

Debes indicar tu lugar de residencia permanente, el lugar donde, en el caso de repatriación, debamos llevarte.

Viajo a distintos países. ¿Qué debo indicar en Destino del viaje?

  • Puedes indicar EUROPA si todos los países que visitarás pertenecen a Europa o se encuentran incluidos en el listado de Países con cobertura Europea.
  • Debes indicar MUNDO solo que uno de ellos no pertenezca a Europa o no se encuentre incluido en el listado de Países con cobertura Europea.

¿A qué se refiere Fecha Emisión Vuelos?

A la fecha de compra de los billetes de avión o pack de viaje.

¿Con cuanta antelación tengo que contratar mi seguro de viaje IATI?

Si contratas tu seguro de viaje IATI sin anulación, lo puedes hacer hasta el día antes de la fecha de inicio del viaje.

Sin embargo, cada una de nuestras pólizas de asistencia en viaje con anulación, IATI Estándar, IATI Estrella, IATI Mochilero e IATI Estudios Estrella, así como IATI Anulación, tienen unas restricciones concretas en cuanto al plazo de contratación. Puedes consultar este plazo en la página de producto de cada una de estas pólizas o en el desplegable “La cobertura de anulación” de esta misma sección.

¿Puedo contratar un seguro de viaje IATI si mi viaje ya ha empezado y/o me encuentro en destino?

Sí, puedes contratar el IATI Estrella y el IATI Mochilero, y tendrás cobertura de lo nuevo que te pase a partir de la fecha de inicio de la póliza.

No se cubrirán preexistencias.

¿Puedo ampliar/prorrogar mi seguro de viaje IATI?

Puedes contratar una nueva póliza IATI Estrella o IATI Mochilero, con fecha de inicio al vencimiento de la actual.

En este caso cualquier eventualidad que hubiera ocurrido durante la primera póliza dejaría de tener cobertura al inicio de la segunda, por tratarse para esta nueva póliza de una preexistencia.

Viajo con otra persona. ¿Debemos contratar una póliza que nos incluya a los dos o pólizas individuales?

Deberéis estar ambos incluidos en la misma póliza, ya que disponéis de coberturas, de las que os beneficiarías mutuamente en caso de asistencia de uno de los asegurados.

Si varias personas estamos incluidas en la misma póliza ¿Ésta sería más barata?

No, el precio por asegurado es el mismo.

¿Sería posible obtener la póliza en Inglés?

No, lo que podemos facilitarte es un certificado de tu póliza con el resumen de coberturas en inglés.

HACER USO DE LAS GARANTÍAS DE LA PÓLIZA

Necesito hacer uso de una de las garantías de la póliza, ¿qué debo hacer?

Si requieres hacer uso de algún servicio incluido en las garantías de la póliza, deberás llamar a nuestra Central Operativa de Atención Permanente 24 Horas, facilitando tu nombre y número de póliza y te indicarán como proceder.

¿Cuál es el teléfono de la Central Operativa de Atención Permanente 24 horas?

Si has contratado las pólizas IATI Básico, IATI Estándar, IATI Familia, IATI Estrella o IATI Estudios Estrella debes llamar al 93.485.77.35

Si la póliza que has contratado es IATI Mochilero, IATI Estudios Estándar o IATI Anulación debes llamar al teléfono 91.344.11.55

En la Central Operativa de Atención Permanente 24 Horas, me atenderán en español?

Sí, nuestra Central Operativa de Atención Permanente 24 horas está en España, y te atenderán en español.

Si preciso asistencia médica, ¿cómo debo proceder?

Si precisas asistencia médica debes llamar a nuestra Central Operativa de Atención Permanente 24 Horas, facilitando tu nombre y número de póliza. Ahí te informaremos de los pasos que debes seguir en función de las circunstancias.

Si se trata de una urgencia y ya te están atendiendo, llama lo antes posible y te informarán del procedimiento a seguir.

¿Tengo que adelantar el importe de los gastos médicos?

Si llamas a nuestra Central Operativa de Atención Permanente 24 Horas para que te presten asistencia médica, no tendrás que adelantar el pago los gastos médicos, nosotros nos haremos cargo de todo.

Si se trata de una urgencia y ya te están atendiendo seguirás estando cubierto, pero tendrás que abonar los gastos y se te reembolsarán a tu regreso, hasta el límite de tus coberturas, presentando las facturas. Aún en este caso debes llamar lo antes posible y te informaremos del procedimiento a seguir.

¿Disponéis de listados de los centros médicos a los que puedo acudir?

No, se realizan las gestiones directamente, con el hospital o centro médico, en el momento de precisar la asistencia.

CONTRATAR SEGUROS PARTICULARES Y PROFESIONALES

SEGUROS PARTICULARES Y PROFESIONALES

Quiero un seguro particular, ¿Dónde encuentro la información?

En la sección Seguros Particulares encontrarás una ficha de producto de cada uno de los siguientes seguros: IATI Hogar, IATI Salud, IATI Vida, IATI Autos e IATI Motos, con una breve descripción del producto y sus coberturas, y un formulario de solicitud de presupuesto.

Quiero un seguro profesional, ¿Dónde encuentro la información?

En la sección Seguros Particulares encontrarás una ficha de producto de cada uno de los siguientes seguros: IATI Comercio, IATI Comunidades e IATI Pymes, con una breve descripción del producto y sus coberturas, y un formulario de solicitud de presupuesto.

Quiero un seguro particular/profesional, ¿Qué debo hacer?

Dentro de cada ficha de producto encontrarás un formulario de Solicitud de presupuesto con todos los campos necesarios para que podamos hacerte una propuesta personalizada y ofrecerte el seguro que mejor se adapte a tus necesidades. Si lo prefieres también puedes llamarnos al 93.241.97.66 y estaremos encantados de atenderte.

¿Puedo contratar mi seguro particular/profesional online?

No, únicamente se pueden contratar online nuestros seguros de viaje.

Todos nuestros seguros particulares y profesionales se estudian de manera personalizada y caso por caso partiendo de los datos recogidos en la Solicitud de presupuesto, por lo que no se pueden contratar de manera estandarizada por la web. Para cada caso asesoramos a nuestros clientes y enviamos un proyecto personalizado con la propuesta más adecuada a los deseos del cliente.

No encuentro el seguro que busco, ¿Qué debo hacer?

En ese caso, por favor ve al formulario que encontrarás en la sección Contacto y explícanos detalladamente lo que necesitas para que podamos facilitarte un proyecto adaptado a tus necesidades. Si lo prefieres también puedes llamarnos al 93.241.97.66 y estaremos encantados de atenderte.

Quiero dar parte de un siniestro ¿A qué teléfono debo llamar?

Si crees que queda cubierto por una de tus pólizas particulares o profesionales, debes llamar al número de teléfono de la compañía de seguros con la que hayas contratado tu póliza, y que figura en la misma.

Los números de asistencia de las compañías con las que trabajamos habitualmente son:

  • ALLIANZ – Autos 901.100.128 y Hogar 901.272.272
  • AXA – Autos 902.011.000 y Atención al cliente 902.40.40.84
  • LIBERTY – Autos 900.101.369 y Hogar, Comunidades y Comercios 900.243.657
  • REALE – Siniestros 902.365.240
  • PLUS ULTRA – Siniestros 902.15.10.15
  • CATALANA OCCIDENTE – Siniestros 902.206.208
  • GENERALI – Siniestros 902.333.433
  • ZURICH – Siniestros 902.340.430

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