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Seguro de viaje global IATI Air Help

IATI Air Help

Reclama la compensación que te corresponde como pasajero

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¿Por qué elegir IATI Air Help?

Este servicio exclusivo de IATI complementa tu seguro de cancelación o retraso de vuelo y te ayuda a reclamar una compensación por vuelos retrasados, cancelaciones o conexiones perdidas. Con IATI Air Help, añades una tranquilidad extra a tu seguro de viaje y a los beneficios de tu seguro de vuelo. Disponible únicamente como complemento a nuestras pólizas de asistencia en viaje.
Reclama tu compensación
Reclama tu compensaciónCubre cancelaciones, retrasos o conexiones perdidas conforme a la normativa europea.
Vuelos con compensación disponible
Vuelos con compensación disponibleAplica a vuelos con salida o llegada en la Unión Europea y operados por aerolíneas europeas. Consulta las Condiciones Generales.
Situaciones excluidas
Situaciones excluidasNo cubre huelgas, condiciones meteorológicas extremas ni incidencias ajenas al control de la aerolínea. Consulta las Condiciones Generales.
Añádelo a tu seguro
Añádelo a tu seguroDisponible únicamente como complemento a tu seguro de viaje IATI.

¿Qué incluye el seguro de viaje IATI Air Help?

Todos los vuelos hasta 1.500 km

Hasta 250€

Tienes derecho a solicitar una compensación si el avión llega a su destino más de tres horas de retraso, has realizado el check-in para tu vuelo a tiempo, la aerolínea es responsable de la demora (por ejemplo, circunstancias operativas y dificultades técnicas) o el vuelo ha despegado en la UE (desde cualquier línea aérea) o ha aterrizado en la UE (siempre que la línea aérea tenga su sede en la UE).

Vuelos internos en la UE de más de 1.500km

Hasta 400€

Tienes derecho a solicitar una compensación si el avión llega a su destino más de tres horas de retraso, has realizado el check-in para tu vuelo a tiempo, la aerolínea es responsable de la demora (por ejemplo, circunstancias operativas y dificultades técnicas) o el vuelo ha despegado en la UE (desde cualquier línea aérea) o ha aterrizado en la UE (siempre que la línea aérea tenga su sede en la UE).

Vuelos no internos en la UE entre 1.500 km y 3.500 km

Hasta 400€

Tienes derecho a solicitar una compensación si el avión llega a su destino más de tres horas de retraso, has realizado el check-in para tu vuelo a tiempo, la aerolínea es responsable de la demora (por ejemplo, circunstancias operativas y dificultades técnicas) o el vuelo ha despegado en la UE (desde cualquier línea aérea) o ha aterrizado en la UE (siempre que la línea aérea tenga su sede en la UE).

Vuelos no internos en la UE de más de 3.500 km

Hasta 600€

Tienes derecho a solicitar una compensación si el avión llega a su destino más de tres horas de retraso, has realizado el check-in para tu vuelo a tiempo, la aerolínea es responsable de la demora (por ejemplo, circunstancias operativas y dificultades técnicas) o el vuelo ha despegado en la UE (desde cualquier línea aérea) o ha aterrizado en la UE (siempre que la línea aérea tenga su sede en la UE).

Vuelo cancelado

Hasta 600€

Tienes derecho a solicitar una compensación si la aerolínea te notifica la cancelación menos de 14 días antes de su despegue, la cancelación no se produce por circunstancias extraordinarias. Si la aerolínea ofrece un vuelo alternativo y no se cumplen los preavisos minimos: preaviso de 7 – 13 días: para vuelo alternativo que sale no más de 2 horas antes y llega menos de 4 horas después del vuelo original; preaviso de menos de 7 días: para vuelo alternativo que sale no más de 1 hora antes y llega menos de 2 horas después del vuelo original.

Pérdida de conexión

Hasta 600€

Tienes derecho a solicitar una compensación si: el vuelo se retrasa más de tres horas en la llegada a su destino; vuelo cancelado; denegación de embarque. Solo se tiene derecho si todos los vuelos figuran en una misma reserva bajo un único número de referencia.

Problemas con equipaje

Variable

Únicamente en algunos vuelos internacionales o de la UE, puedes tener derecho a solicitar una compensación por extravíos o retrasos de más de 21 días en la entrega de tu equipaje facturado.

Preguntas frecuentes sobre IATI AirHelp

IATI AirHelp es un servicio complementario exclusivo para clientes de IATI que permite reclamar las indemnizaciones que puedan corresponder en caso de cancelación de vuelo, retraso o pérdida de conexión.

Se puede contratar únicamente como complemento a una póliza de asistencia en viaje y está disponible durante el proceso de compra, una vez contratado el seguro principal, desde 5,95 €.

Según la normativa aplicable, las indemnizaciones pueden alcanzar hasta 600 €, en función del tipo de vuelo y de las circunstancias del incidente.

Los derechos de los pasajeros están regulados principalmente por el Reglamento (CE) Nº 261/2004 y el Convenio de Montreal.

La cobertura depende del itinerario y del tipo de aerolínea:

  • Dentro de la UE -> Dentro de la UE // ✔ Aerolínea UE ✔ Aerolínea fuera de la UE
  • Dentro de la UE -> Fuera de la UE // ✔ Aerolínea UE ✔ Aerolínea fuera de la UE
  • Fuera de la UE -> Dentro de la UE // ✔ Aerolínea UE ✘ Aerolínea fuera de la UE
  • Fuera de la UE -> Fuera de la UE // ✘ No cubierto

No generan derecho a compensación cuando se producen por:

  • Huelgas del personal del aeropuerto o del control de tráfico aéreo (sí están incluidas las huelgas del personal de la propia compañía aérea)
  • Inestabilidad política
  • Condiciones meteorológicas adversas
  • Riesgos de seguridad

Depende de la distancia del vuelo:

  • Hasta 1.500 km → 250 €
  • Vuelos internos en la UE de más de 1.500 km → 400 €
  • Vuelos no internos en la UE entre 1.500 km y 3.500 km → 400 €
  • Vuelos no internos en la UE de más de 3.500 km → hasta 600 €

Se tiene derecho si:

  • El vuelo llega a destino con más de tres horas de retraso.
  • Se realizó el check-in a tiempo.
  • La aerolínea es responsable del retraso (por ejemplo, circunstancias operativas o dificultades técnicas).

El vuelo ha despegado en la UE (con cualquier aerolínea) o ha aterrizado en la UE (siempre que la aerolínea tenga su sede en la UE).

Se puede solicitar una compensación de hasta 600 € si:

  • La cancelación se notifica con menos de 14 días de antelación al despegue.
  • No se debe a circunstancias extraordinarias.

Si se ofrece un vuelo alternativo, se deberá comprobar que no se cumplen los siguientes mínimos:

  • Aviso entre 7 y 13 días: el vuelo alternativo no debe salir más de 2 horas antes ni llegar más de 4 horas después.
  • Aviso inferior a 7 días: el vuelo alternativo no debe salir más de 1 hora antes ni llegar más de 2 horas después.

Sí, hasta 600 €, siempre que:

  • El retraso en destino final sea superior a tres horas.
  • Se produzca cancelación o denegación de embarque.
  • Todos los vuelos estén incluidos en una misma reserva bajo un único número de referencia.

Sí, siempre que todos los vuelos figuren en una misma reserva con un único número de referencia.

En determinados vuelos internacionales o dentro de la UE, puede existir derecho a compensación en caso de:

  • Extravío del equipaje facturado.
  • Retraso superior a 21 días en la entrega del equipaje facturado.

La compensación es variable según la normativa aplicable.

No. IATI AirHelp solo puede contratarse como complemento a una póliza de asistencia en viaje de IATI.