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IATI Air Help Reclamamos las indemnizaciones a las que puedes tener derecho como pasajero

Cancelación de vuelos
Retrasos en vuelos
Pérdida de conexiones

IATI Air Help

Este servicio, que se ofrece como complemento de cancelación de vuelo exclusivo para los clientes de IATI, tiene como objetivo reclamar las indemnizaciones que te pueden corresponder en caso de cancelación de vuelo, retraso o pérdida de conexiones.IATI Airhelp se puede contratar únicamente como complemento a nuestras pólizas de asistencia en viaje. Lo encontrarás disponible en el proceso de compra, una vez contratado el seguro principal, a un precio único de 5€.Los derechos de los pasajeros aéreos involucran leyes específicas, como el Reglamento (CE) N.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, publicado en 2004, o el Convenio de Montreal, que prevalecen a nivel internacional y que determinan que, en muchos casos, las aerolíneas son legal y financieramente responsables de los problemas de los vuelos. Estas leyes preveen indemnizaciones de hasta 600€ en caso de cancelación de vuelos, retrasos o pérdidas de enlace en determinadas circunstancias.

Tipos de vuelo cubiertos

  • Itinerário Aerolínea de la UE Aerolínea de fuera de la UE
  • Dentro de la UE > Dentro de la UE correcto correcto
  • Dentro de la UE > Fuera de la UE correcto correcto
  • Fuera de la UE > Dentro de la UE correcto denegado
  • Fuera de la UE > Fuera de la UE denegado denegado

Circunstancias extraordinarias no cubiertas

Las siguientes circunstancias generalmente no se consideran dentro del alcance de la responsabilidad de una aerolínea y, por lo tanto, no estarían cubiertas por las leyes vigentes ni generarían derecho a ninguna compensación: huelgas iniciadas por empleados del aeropuerto o control de tráfico aéreo (sí quedan incluidas huelgas convocadas por el personal de la propia compañía aérea); la inestabilidad política; inclemencias del tiempo y riesgos de seguridad.

Resumen de coberturas

Vuelo retrasado
250€
Tienes derecho a solicitar una compensación si:
  • El avión llega a su destino más de tres horas de retraso.
  • Has realizado el check-in para tu vuelo a tiempo.
  • La aerolínea es responsable de la demora (por ejemplo, circunstancias operativas y dificultades técnicas).
  • El vuelo ha despegado en la UE (desde cualquier línea aérea) o ha aterrizado en la UE (siempre que la línea aérea tenga su sede en la UE).
400€
Tienes derecho a solicitar una compensación si:
  • El avión llega a su destino más de tres horas de retraso.
  • Has realizado el check-in para tu vuelo a tiempo.
  • La aerolínea es responsable de la demora (por ejemplo, circunstancias operativas y dificultades técnicas).
  • El vuelo ha despegado en la UE (desde cualquier línea aérea) o ha aterrizado en la UE (siempre que la línea aérea tenga su sede en la UE).
400€
Tienes derecho a solicitar una compensación si:
  • El avión llega a su destino más de tres horas de retraso.
  • Has realizado el check-in para tu vuelo a tiempo.
  • La aerolínea es responsable de la demora (por ejemplo, circunstancias operativas y dificultades técnicas).
  • El vuelo ha despegado en la UE (desde cualquier línea aérea) o ha aterrizado en la UE (siempre que la línea aérea tenga su sede en la UE).
hasta 600€
Tienes derecho a solicitar una compensación si:
  • El avión llega a su destino más de tres horas de retraso.
  • Has realizado el check-in para tu vuelo a tiempo.
  • La aerolínea es responsable de la demora (por ejemplo, circunstancias operativas y dificultades técnicas).
  • El vuelo ha despegado en la UE (desde cualquier línea aérea) o ha aterrizado en la UE (siempre que la línea aérea tenga su sede en la UE).
Vuelo cancelado
hasta 600€
Tienes derecho a solicitar una compensación si:
  • La aerolínea te notifica la cancelación menos de 14 días antes de su despegue.
  • La cancelación no se produce por circunstancias extraordinarias
  • Si la aerolínea ofrece un vuelo alternativo y no se cumplen los preavisos minimos:
Preaviso de 7 – 13 días: para vuelo alternativo que sale no más de 2 horas antes y llega menos de 4 horas después del vuelo original.Preaviso de menos de 7 días: para vuelo alternativo que sale no más de 1 hora antes y llega menos de 2 horas después del vuelo original
Pérdida de conexión
hasta 600€
Tienes derecho a solicitar una compensación si:
  • Vuelo retrasado más de tres horas en la llegada a su destino
  • Vuelo cancelado
  • Denegación de embarque
  • Solo se tiene derecho si todos los vuelos figuran en una misma reserva bajo un único número de referencia.
Problemas con equipaje
variable
Únicamente en algunos vuelos internacionales o de la UE, puedes tener derecho a solicitar una compensación por extravíos o retrasos de más de 21 días en la entrega de tu equipaje facturado.

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Términos y condiciones

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