Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN E INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de pólizas de seguro a través del sitio web www.iatiseguros.es, titularidad de IATI CALZADO CORREDURIA DE SEGUROS, S.L. (en adelante, "IATI SEGUROS").

1. OBJETO Y ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN

IATI SEGUROS actúa como mediador independiente entre el Cliente (tomador) y las Entidades Aseguradoras. Nuestra labor consiste en presentar ofertas de seguros, asesorar en la contratación y asistir en la ejecución del contrato y tramitación de siniestros, conforme al RDL 3/2020.

IATI SEGUROS realiza su actividad de mediación de forma independiente, declarando no poseer participaciones superiores al 10% en ninguna entidad aseguradora, ni estar participada por ninguna de ellas en igual porcentaje.

2. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y DOCUMENTACIÓN

Presupuesto: Los precios mostrados en el tarificador son vinculantes durante el periodo de validez indicado, salvo error técnico manifiesto.
Aceptación: El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el Cliente confirma la compra, acepta estas condiciones y realiza el pago de la prima.
Documentación: Una vez finalizado el proceso, el Cliente recibirá por email la confirmación y la póliza (condiciones particulares y generales) emitida por la Aseguradora.
Revisión: Es obligación del Cliente revisar la documentación. Cualquier error debe notificarse en las primeras 24 horas tras la recepción.

3. PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Precios: Los precios mostrados incluyen los impuestos legalmente aplicables (Consorcio de Compensación de Seguros y Arbitrio de Bomberos, si aplica).
Pago: Se realizará mediante pasarela de pago segura (Tarjeta de crédito/débito). El cargo se realiza de forma inmediata para garantizar la emisión de la póliza.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la Ley 22/2007 de Comercialización a Distancia de Servicios Financieros destinados a Consumidores y el TRLGDCU, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir el contrato. No obstante, en base al Artículo 10.2 de la Ley 22/2007, se informa de las siguientes excepciones imperativas donde dicho derecho NO será de aplicación:

Contratos de seguro de viaje de duración inferior a un mes: El derecho de desistimiento no aplica a los contratos de seguro de viaje cuya duración total (periodo comprendido entre la fecha de emisión/efecto y la fecha de finalización del viaje) sea inferior a un mes.
Servicios ejecutados o iniciados: El derecho de desistimiento no podrá ejercerse una vez que el contrato haya sido ejecutado en su totalidad o cuando la cobertura haya comenzado. En los seguros que incluyen la garantía de Anulación de Viaje, el Cliente acepta que la ejecución del servicio de cobertura del riesgo de cancelación comienza de forma inmediata tras la emisión de la póliza.

Efectos del desistimiento en contratos de duración superior a un mes: en aquellos casos donde legalmente proceda el desistimiento (contratos de duración superior a un mes y antes del inicio del viaje), el Cliente tendrá derecho a la devolución de la prima del seguro. No obstante, conforme el artículo 11 de la Ley 22/2007, IATI SEGUROS podrá exigir al Cliente el pago de los gastos de gestión por el servicio de mediación y asesoramiento efectivamente prestado hasta la fecha del desistimiento los cuales se fijan en el 10% de la prima (mínimo 15 euros / máximo 50 euros).

5. POLÍTICA DE MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN

Dadas las características técnicas de los productos de asistencia en viaje, se establecen las siguientes reglas de obligado cumplimiento:

Pólizas de Asistencia en Viaje + Anulación: Al incluir cobertura de anulación desde el momento de la compra, estas pólizas no son modificables ni reembolsables bajo ningún concepto.
Pólizas de Anulación Exclusiva: No permiten ningún tipo de cambio, modificación ni cancelación.
Pólizas de Asistencia en Viaje (Sin Anulación): *Podrán ser modificadas o canceladas siempre que se solicite con un mínimo de 72 horas de antelación a la fecha de inicio del viaje.
- Estas gestiones conllevan un coste de gestión del 10% de la prima abonada, con un mínimo de 15€ y un máximo de 50€.

Para solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de plazo, deberá escribir a info@iatiseguros.com indicando su número de póliza.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados (fechas de viaje, edades, coberturas elegidas). Cualquier inexactitud o reserva en la declaración del riesgo puede dar lugar a la pérdida de la indemnización o a la nulidad de la póliza por parte de IATI SEGUROS.

Verificación de identidad y cumplimiento normativo (PBC/FT): IATI SEGUROS se reserva el derecho de solicitar documentación adicional (copia de DNI/Pasaporte) o de cancelar la emisión de la póliza en caso de que el cliente no supere los controles de seguridad y cumplimiento normativo exigidos por la Ley 10/2010.

7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier queja relacionada con la contratación, el Cliente dispone del Servicio de Atención al Cliente detallado en nuestro Aviso Legal: info@iatiseguros.com. El plazo de resolución es de 2 meses. De no quedar satisfecho, podrá acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: abril de 2026